Покупателям

При оплате пришло сообщение: «Ваш платеж не может быть завершен успешно. Обратитесь в службу поддержки Ивентмаг». Что делать?

Я зарегистрировался на мероприятие, но не могу найти свой билет. (Мне не пришел билет). Что делать?

Мне приходит от вас спам. Как отказаться от получения рассылок?

Проблемы при оплате банковской картой

  1. Возможно, вы опечатались, когда вводили данные карточки. Попробуйте заплатить еще раз.
  2. Возможно, на карточке недостаточно средств. Проверьте ваш баланс.
  3. Возможно, произошел сбой в платежной системе. Попробуйте заплатить позже.
  4. Возможно, сложность в обработке платежа возникает на межбанковском уровне. Попробуйте воспользоваться другой картой.

Могу я отказаться от участия в мероприятии/вернуть или поменять билет?

Условия возврата билетов определяются организатором каждого события индивидуально. Эти условия могут быть зафиксированы в договоре между организатором и участником или на сайте/в описании события. Если условия возврата не определены организатором, действуют наши стандартные условия:

Если возврат происходит по вине организатора события (например, если событие отменилось или перенеслось), мы возвращаем участникам полную стоимость билета.

- Если возврат происходит по вине участника (например, он передумал участвовать или не сможет приехать) не позже чем за 3 дня до события, мы возвращаем ему деньги за вычетом комиссии в размере 14% плюс 20 рублей за каждый билет. Например, если билет стоил 1000 рублей, участник получит обратно 840 рублей.

- Если участник запросил возврат меньше чем за 3 дня до начала события, то такой возврат возможен только с согласия и по поручению организатора.

- Организатор может по своему усмотрению сам производить возвраты участникам, если ему так удобнее.

Для возврата электронного билета нужно написать запрос на support@eventmag.ru. В запросе укажите:

Ссылку на страницу события на Eventmag

E-mail адрес, на который заказан билет

- Причину возврата

- Способ оплаты билета

Могу я передавать билет другому лицу?

Как я могу связаться с организатором?

При переходе на страницу для оплаты картой, написано: "Перенаправление на следующий шаг покупки. Через несколько секунд Вы будете перенаправлены на следующий шаг." И ничего не происходит. Что делать?

При распечатывании билета вместо букв на бумаге отображаются иероглифы. Почему так происходит?

Купить электронный билет* очень просто!

Выберите мероприятие из списка мероприятий на Eventmag.ru.
Выбор мероприятия возможен по городу, типу и теме.

0


Выберите количество приобретаемых билетов. 

874cb88f67f08860


Если вы еще не вошли в систему Eventmag, зарегистрируйтесь или авторизуйтесь на сайте.

2


Выберите способ оплаты.

826411b1431b64b5



Если Вы выбрали способ оплаты банковской картой, у вас есть 30 минут для подтверждения заказа.

Для остальных способов оплаты бронь на билеты сохраняется 24 часа.

Подробнее о способах оплаты


Dfa2b717eda7edfd

После подтверждения оплаты нажмите кнопку «Получить билет».


5


Вы можете пригласить Ваших друзей из Facebook и «Вконтакте» на мероприятие.

6

Вам будет предложен список Ваших друзей из Facebook и Вконтакте. Выберите друзей
из Вашего списка, которых Вы хотите пригласить и нажмите "Разослать приглашения". На
стене друзей появится Ваше приглашение.


Если Организатор мероприятия установил форму регистрации, заполните
необходимые поля. После заполнения формы Вы можете получить электронный билет.

7


Все приобретенные Вами электронные билеты сохраняются в разделе «Мои билеты».
Для прохода на мероприятие распечатайте Ваш билет.

Также на адрес Вашей электронной почты (указанный при регистрации) будет отправлена
ссылка, по которой вы можете распечатать электронный билет.


*Электронный билет представляет собой документ, на котором есть вся информация о
мероприятии (название, дата, время, стоимость) и о покупателе (имя, фамилия).

Каждый электронный билет защищен с помощью уникального номера и штрих-кода.

Данная форма билета согласована с организатором мероприятия, является полноценным
аналогом билета на фирменном бланке и дает право на посещение мероприятия
покупателю.


По всем возникающим вопросам обращайтесь

по тел.: 8 (495) 212 1698  |  email:support@eventmag.ru